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浅谈水泥售后服务的几点体会
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| 【文章作者】李宏安; |
| 【文章摘要】 <正>随着水泥市场竞争的日益加剧,水泥售后服务已被许多企业视为企业管理的组成部分,等同于生产管理、质量管理与成本管理,是企业营销的一门艺术手段,把服务客户写入企业的文化之中,让员工树立市场营销与客户至上的理念。然而,有些企业认识不到售后服务的重要性,把售后服务当做用户投诉后处理问题的一种暂时性的手段,不建立定期走访用户机制,甚至把售后服务让销售员兼做。质量管理人员不能积极主动征求用户对产品质量的建议,不按用户对 |
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【期刊】水泥【卷】【ISSUE】【ISSUEID】
【文章期份】2016
【发布日期】2016/3/15 0:00:00
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